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Ztalk

Como dados ajudam na visão única do cliente

O talk aconteceu no dia 8 de julho e foi mediado por Urbano Sampaio, CEO da Zygon, e teve como debatedores Daniela Ferro – Diretora na WMcCann, no Kolab (Lab da Coca-Cola Company Brasil), e Bertoldo Prellwitz – Head de Parcerias da Tail.

Durante a live Daniela Ferro comentou que desde 2013 a Coca-Cola entendeu a necessidade de ter uma visão unificada sobre os dados. Desde então, a marca centralizou todas as  agências de comunicação e áreas mais específicas como, Data Science, Social Intelligence e Media Performance, para se trabalhar de forma otimizada no gerenciamento de informações e dados da Coca-Cola.

Os principais temas abordados foram:

  1. Integração das bases de dados: Dados centralizados geram mais resultados.
  2. Uso de dados comportamentais, através de Plataformas de Gerenciamento de Dados (DMP), para a realização de estratégias digitais em prol da experiência personalizada do consumidor.
  3. Integração on e offline: A importância da unidade de comunicação das marcas.
  4. Volume de dados vs. capacidade da análises de dados.
  5. Transformação digital.
  6. LGPD e a transparência dos dados. 

Em um determinado momento da live Bertoldo comentou sobre a importância de se analisar dados mais frescos, em janelas mais curtas de tempo. Essa ação colabora para que marcas ganhem vantagens ao atender demandas específicas, aproveitando oportunidades e agindo de forma assertiva na comunicação.

Apesar da diversidade de tecnologias, todos concordaram que, no final do dia, quem acelera e impulsiona a transformação é o consumidor, e a tecnologia é um dos meio de oferecer serviços e ofertas adequadas para as pessoas. Com a transformação digital, os consumidores mudaram o hábito de comprar e descartaram modelos que não cabem mais agora.

A live ainda destacou que os consumidores estão mais exigentes e que, por isso, grande marcas, que possuem um leque extenso de produtos e um público com diversos tipos de perfis comportamentais, fazem uso de plataformas que armazenam dados, a fim de entregar uma experiência única para o usuário e uma comunicação que gere impacto na vida dos consumidores. 

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Business intelligence tecnologia Transformação Digital

52% dos brasileiros sentem falta de ir aos shoppings e outros dados sobre o consumidor brasileiro

De acordo com estudo publicado 52% dos brasileiros pesquisados está com saudade de passear pelos corredores do shopping, mesmo que não tenham o objetivo de comprar nada, queremos circular por um dos ambientes mais queridos em território nacional.

A relação do brasileiro com o shopping vai além de sua função, gostamos dos cheiros, paisagens e sons que ele nos proporciona. Sempre encontrávamos desculpas para passar mais um tempinho naquele universo brilhante, fosse para buscar aquele vestido perfeito para o evento do ano, circular por uma livraria em busca de um romance emocionante, ou até para fazer aquele lanchinho antes de chegar em casa. Mas como ficamos agora? Como fica a nossa relação? Se não podemos sair de casa, como vamos aproveitar toda a alegria que os shoppings nos trazia?

Para responder essas perguntas a Zygon, em parceria com a Deepdive, compilou em um Dashboard as principais reações e movimentos  que o segmento apresentou após meses em contato com uma pandemia.  Com pesquisas da McKinsey, WGSN, Deepdive|IBOPE e Opinion Box conseguimos passear nos corredores dos anseios e preocupações do consumidor, visitar os resultados e opiniões dos principais segmentos além de visualizar as próximas tendências dentro do setor.

Quer saber mais? Visite o nosso radar!

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Jornada do consumidor Marketing Digital tecnologia

Zygon realiza talks sobre jornada do consumidor e transformação digital do varejo

Há anos os Shopping Centers pensam em transformar, saindo da zona de conforto e dos limites do seu próprio terreno, para chamar a atenção dos consumidores em outros momentos da jornada de compra. 

Entender que a jornada começa muito antes de entrar no estacionamento do centro comercial foi o primeiro desafio. Perceber que para atrair atenção em tantas distrações é preciso ser relevante. A falta de informações sobre os clientes é maior. É preciso uma verdadeira revolução para redirecionar esse “transatlântico”… 

Vamos conversar sobre como os Shopping Centers pretendem participar da disputa pela audiência on-line, visto até pouco tempo para “correr em casa”, e entender o papel da pandemia nessa estratégia.

Data 01/07/2020, 15h

Participantes

Diego Marcondes

Chefe de Marketing da Ancar Ivanhoe. Já passou pela liderança de Marketing de vários Shoppings desde 2009. Com mais de 17 anos de experiência em marketing, vendas e administração, atualmente lidera projetos de transformação digital para empresas.

Laureane Cavalcanti

Ocupou posições de liderança em grandes corporações, conduzindo projetos de cultura e responsabilidade corporativa, transformação digital e e-commerce. Foi Diretora Executiva de Marketing e Comunicação e Diretora de Inovação em uma das principais administradoras de shopping centers do Brasil e da Europa.

Moderador 

Lucas Reis

Lucas Reis é CEO da Zygon AdTech & Data Solutions, PhD em Comunicação Social (UFBA)

INSCREVA-SE: https://zygon.digital/zygon-talks/

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Ztalk

A importância dos dados na inteligência empresarial

No dia 17 de junho, promovemos uma live sobre a importância dos dados para as empresas e o lugar de destaque que ocupam no planejamento das estratégias. Contamos com a presença de figuras importantes como Rafael Cavalcante, Superintendente Executivo e Head de Data Science do Bradesco, e André Piotto, Engineering Software da Tableau, líder mundial de software para visualização de dados.

Na live ficou evidente que o dado se tornou um componente imprescindível para as tomadas de decisões e que cada vez mais os negócios buscam fortalecer sua base analítica.

Com isso destaco os cinco principais pontos tratados:

  1. Democratização dos dados, empoderar pessoas para usá-los e tomar melhores decisões. 
  2. Cultura de inovação. 
  3. Ciclo dos dados: coleta, preparação, limpeza, visualização e análise preditiva de dados.
  4. A importância de ser um profissional analítico. 
  5. Aplicação da ciência de dados para o marketing com foco na jornada do cliente.

Evidentemente a capacidade analítica, tomou proporções antes não imaginada. “Nunca vi tantas pessoas olhando para os dados neste momento e a tendência é isso se tornar cada vez mais comum” afirma Rafael Cavalcante

Num determinado momento da live André Pioto comenta que dado é o novo oxigênio e nesse mesmo ponto complementa que a Tableau busca incentivar cada vez mais o acesso de pessoas a visualização e manipulação de dados, de maneira simples. A intenção é empoderar o usuário final e incentivar uma cultura data-drive.

Por fim a live contou com um overview completo sobre a proporção que os dados vêm tomando no dia a dia das corporações, como eles nos auxiliam de forma preditiva nas tomadas de decisões e o cuidado que devemos ter com a proteção dos mesmos.

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Marketing Digital Transformação Digital Ztalk

LIVE – Marketing Digital para Educação: veja os pontos mais importantes.

No dia 05 de junho, promovemos uma live sobre transformação digital aplicada ao setor educacional. Trouxemos para o Ztalks participantes que atuam em dois dos maiores grupos do setor, como a Elizabeth Freitas da Ânima Educação e o Bruno Moura do grupo Ser Educacional.

A live conta com um overview completo sobre a Transformação Digital acelerada por conta da pandemia e da necessidade de oferecer serviços remotamente. 

Destaque a assuntos como:

  • A transformação digital, o raio X completo da realidade vivida pelas instituições.
  • A abordagens de aspectos macro como tecnologia, infraestrutura e desigualdade da educação. 
  • Os desafios culturais enfrentados pelos usuários.
  • Temas como LGPD no meio educacional.
  • A importância de uma visão unificada e horizontal dos setores para a transformação digital.

Também aprofundamos em conceitos como entendimento do que é uma educação em plataformas digitais. Mais do que EAD, a educação está se aprimorando, integrando plataformas inovadoras, para coordenar o trabalho individual e coletivo, de professores e alunos, com atividades síncronas, aquela que acontece remotamente onde o aluno precisa esta presente no momentos que a aula começa. E e assíncronas, aquela que a aula é gravada e disponibilizada para ser vista em a qualquer momento. Ambas respeitam fluxos e processos, com cronogramas pré-aula, aula e pós-aula. 

Na live Elizabeth Freitas comenta que o  maior esforço é transformar cursos presenciais em cursos digitais, com conteúdos na nuvem, novos processos para o ambiente educacional digital e remoto, treinamento de professores, infraestrutura de acesso (banda, computadores etc), um trabalho gigante e multidisciplinar que integrou squads acadêmicos e as comunidades no raio de influência das instituições de ensino.

Todos concordaram  que o comportamento das pessoas tem mudado e seguirá mudando na busca de uma nova normalidade. Isso faz com que os modelos de análise de dados, referenciados em históricos, precisem ser revistos e aperfeiçoados, com mais agilidade e em janelas mais curtas de coleta de dados. Tudo isso, sem esquecer que estamos falando de comportamento e, consequentemente, de pessoas. Então o desafio é estudar dados para entender e servir pessoas.

Por fim, as instituições enfrentam uma questão de mindset cultual e apesar dos desafios, às instituições, alunos e colaboradores continuam se adaptando e transformando a realidade. Detalhes e problemas técnicos não parecem ter parado a força que tem a educação.

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Analytics Business intelligence

Zygon realiza live sobre como empresas podem usar dados e gerar valor

Crescentemente, os dados ocupam lugar de destaque na definição das estratégias empresariais. Pessoas com capacidades analíticas têm sido cada vez mais decisivas para a efetividade das ações das organizações. Particularmente, o Data-Driven Marketing é um dos atores principais deste movimento e merece atenção especial. Nesta Live vamos expor, debater e analisar profundas transformações em desenvolvimento: novas estratégias baseadas em informações valiosas, dados que trazem o ser humano para o centro, novas tecnologias, novas metodologias, novas ferramentas, novas abordagens de negócios.

DATA: 17/06/2020, 15h

Rafael Cavalcanti
Superintendente Executivo, Head Data Science para o Mercado
Departamento de Gestão de Dados – Algoritmos e Inovação

André Piotto
Lead Solutions Engineering
Tableau Software Partners LATAM

Moderador
Claudio Cardoso
Consultor Associado da Zygon Digital

INSCREVA-SE: https://zygon.digital/zygon-talks/