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Analytics big data Netnografia

O que é netnografia? Como usá-la como instrumento de pesquisa de mercado?

Nos últimos anos o interesse pelo tema netnografia passou a ser muito comum entre profissionais de pesquisa de mercado. Apesar de amplamente usada, sua metodologia ainda não é completamente entendida e muitas vezes confundida com os serviços de branding monitor (monitoramento da marca). No propósito de deixar clara sua definição, trazemos de forma simplificada o significado, a origem, porque a netnografia é importante para os negócios e como pode ser realizada.

O QUE É NETNOGRAFIA?

Com origem na etnografia, ciência antropológica que estuda o comportamento das pessoas em seu habitat natural, a netnografia nada mais é que o estudo do comportamento humano em plataformas digitais, ou seja, todas as interações que têm como origem o ambiente digital podem fazer parte do estudo netnográfico.

Considerada como parte essencial e complementar  aos estudos etnográficos, foi a partir das publicações de Christine Hine (2000) e Kozinetz (1998) que a netnografia se tornou popular e conhecida também como: etnografia virtual, webnografias, etnografia digital, E-ethnography, cyber etnografia, etnografia online, etc.

POR QUE NETNOGRAFIA É IMPORTANTE? 

Os modelos de negócio estão cada vez mais centralizados nos usuários, portanto  entender exatamente quais são as dúvidas, dores e desejos do seu público, bem como a relevância das marcas no ambiente digital, se tornou essencial para escalar qualquer negócio. 

Atrelada a tecnologia, a netnografia tornou-se mais assertiva e um importante elemento no estudo de mercado, pois através da coleta de milhões de dados oriundo das redes sociais, é possível visualizar o todo e direcionar os esforços da equipe de comunicação para onde está a atenção das pessoas. 

Com os dados conseguimos entender melhor e medir a relevância que tem um determinado tema ou marca. Sendo assim com o combo tecnologia+análise netnográfica é possível:

  • Identificar com menor subjetividade as personas;
  • Entender as comunidades digitais e suas características;
  • Identificar tendências;
  • Entender onde está a atenção e como é a estruturação de conversas;
  • Identificar as interações entre diferentes comunidades;
  • Identificar influenciadores;
  • Identificar quais são as palavras mais usadas pelos consumidores;
  • Identificar quais são os discursos que viralizaram bem como os mais curtidos e/ou os mais comentados.

Por fim, o estudo netnográfico pode potencializar as ações de marketing, reduzir custos e trazer uma maior identificação dos usuário com a marca anunciada, visto que a marca, ao estar atenta aos diálogos, seja ele um tema, um assunto em alta ou até mesmo seu próprio nome, reforça sua proximidade com o público.

COMO REALIZAR O ESTUDO NETNOGRÁFICO 

Pesquisa realizada pelas plataformas Hootsuite e We Are Social, aponta que os brasileiros ficam em média 9h online consumindo e produzindo dados que podem ser utilizados para estudos netnográficos. Tais dados estão presentes na internet de forma gratuita, espontânea e abundante podendo ser analisados de duas formas: 

  1. Gratuitamente, utilizando a aba de busca avançada das redes sociais, seja ela por termo ou por hashtags, e em seguida iniciar a leitura dos resultados, identificando padrões em suas postagens.
  2. Ou através de uma coleta especializada utilizando as tecnologias necessárias para análise de Big Data para identificar esses padrões de forma automatizada.

Devido ao volume alto de informações é humanamente impossível obter o entendimento do território total, na Zygon utilizamos a netnografia aliada ao Big Data, tornando a análise possível e simplificada.

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Analytics Business intelligence

BI para Varejo: como ver rapidamente o desempenho das vendas das minhas lojas com Tableau?

Varejo tem um ritmo acelerado. Tudo pode mudar rapidamente, seja por conta do movimentos de concorrentes ou de clientes. Além disso, esse setor é uma máquina de geração de dados. Como fazer os dados disponíveis gerarem rapidamente insights para decisões de diferentes gestores?

Para isso, a Zygon usa a metodologia Data eZ (dados fáceis, em inglês) usando ferramentas de Business Intelligence como o Tableau. No vídeo acima, mostramos em menos de 5 minutos como é possível montar um relatório completo, detalhado, interativo e que pode ser usado facilmente mesmo por pessoas sem nenhum conhecimento de BI.

A visualização e análise de dados gera um valor imenso para os negócios, desde que seja acessível para todos que concebem ou executam as estratégias. Por isso, apostamos na metodologia Data eZ para fazer nossos clientes fazerem mais com dados.

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Analytics Business intelligence

Zygon é Tableau Partner, líder mundial em Data Analytics!

We go ahead! Reafirmando o nosso compromisso em ser uma empresa que oferece todas as soluções em dados, tecnologia e mídia digital para anunciantes, agências e veículos, ficamos felizes em anunciar que a Zygon agora faz parte, oficialmente, do seleto grupo de Tableau Partners!

A Tableau, empresa norte-americana fundada por três PhDs de Stanford apaixonados por dados, é a plataforma líder global em soluções para business intelligence e tem como missão  “ajudar as pessoas a ver e a entender seus dados” e assim potencializar o valor gerado pela análise de dados nas organizações.  

Os softwares da Tableau ampliam a oferta de soluções que a Zygon oferece em Data Analytics, somando-se ao desenvolvimento de algoritmos para extração e análise de dados, estruturação de data warehouses e social listening. Todos esses serviços têm sido demandados por clientes buscando acelerar a sua transformação digital. Ao ser Tableau Partner, a Zygon está habilitada a vender licenças da Tableau, implementar estas soluções para os clientes e/ou fazer a operação diária de Data Analytics. 

Zygon e Tableau compartilham a visão de facilitar o acesso de todos ao poder dos dados. “Assim como a Tableau busca simplificar todo o processo na construção, análise e visualização de dados, a Zygon aplica em todas as suas vertentes a Metodologia eZ (easy, fácil), que facilita a interação das organizações com todas as possibilidades ofertadas pelas tecnologias digitais”.

Quer fazer como as maiores empresas do mundo e tomar decisões orientadas por dados? Agende um momento com nosso time clicando aqui e inicie a sua jornada!

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Analytics Business intelligence

Zygon realiza live sobre como empresas podem usar dados e gerar valor

Crescentemente, os dados ocupam lugar de destaque na definição das estratégias empresariais. Pessoas com capacidades analíticas têm sido cada vez mais decisivas para a efetividade das ações das organizações. Particularmente, o Data-Driven Marketing é um dos atores principais deste movimento e merece atenção especial. Nesta Live vamos expor, debater e analisar profundas transformações em desenvolvimento: novas estratégias baseadas em informações valiosas, dados que trazem o ser humano para o centro, novas tecnologias, novas metodologias, novas ferramentas, novas abordagens de negócios.

DATA: 17/06/2020, 15h

Rafael Cavalcanti
Superintendente Executivo, Head Data Science para o Mercado
Departamento de Gestão de Dados – Algoritmos e Inovação

André Piotto
Lead Solutions Engineering
Tableau Software Partners LATAM

Moderador
Claudio Cardoso
Consultor Associado da Zygon Digital

INSCREVA-SE: https://zygon.digital/zygon-talks/