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RevOps | Revenue Operations: Foco em crescimento pela integração do marketing com a operação do negócio.

Revenue Operations é um novo framework que facilita a integração das operações tecnológicas, ativação de marcas e produtos no mercado, insights a partir dos dados coletados, e as ferramentas necessárias para os negócios, cada vez mais digitalizados.

Um Zygon Talk sobre este importante tema aconteceu no dia 29 de julho e foi mediado por Claudio Cardoso – Consultor Associado da Zygon, com a participação de Paulo Marcelo Lessa – CEO da Solutis, player de tecnologia com ênfase na aceleração digital das empresas, e Fernando Diniz – Head de Digital da Petz, a maior empresa especializada em pets do país. Particularmente, Diniz tem mais de 15 anos de experiência em desenvolvimento de software, focado em arquitetura e soluções escaláveis, transformação digital, agilidade e times de alta performance. Lessa é ex-CEO da Capgemini do Brasil e um dos maiores nomes brasileiros quando o assunto é desenvolvimento de software.

Merecem destaque os seguintes temas que foram abordados:

  1. Integração do relacionamento com o cliente e a operação do negócio.
  2. Ferramentas e tecnologias é o meio. 
  3. Escalabilidade de negócio.
  4. Desafios principais da transformação digital.
  5. Operação digital e física em sintonia.
  6. Customer centric.
  7. Omnichannel.

Não deixe de assistir a esta live pelo YouTube

Durante a live, Diniz comentou que atualmente a realidade digital é cotidiana. Deste modo, a tecnologia se tornou uma commodity. Para se diferenciar no mercado e ganhar escala é preciso montar uma equipe de tecnologia envolvida e dedicada exclusivamente ao negócio.

Na mesma direção, Lessa completa: a tecnologia existe para facilitar a vida das pessoa. Antes, a tecnologia se limitava aos ambientes empresariais. Hoje, a realidade é vista de outra forma, onde o cliente está no centro das decisões. Com a pandemia ficou ainda mais evidente que a tecnologia é capaz sustentar todo o negócio e que, sem dúvida, é um diferencial competitivo no mercado quando o digital está integrado à tecnologia. Aí temos um cenário ideal para alavancar negócios. 

Todos concordam que a cultura e um mindset ágil nas organizações são importantes fatores que auxiliam na transformação digital, onde as pessoas estão dedicadas a entregar valor com o menor custo de operação possível. E que, além da cultura interna, não podemos descartar a importância da integração do negócio com a jornada do cliente, de forma a compreender e orientar a entrega. Por fim, podemos afirmar que RevOps proporciona uma visão holística do negócio. 

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