FAQ - Frequently Asked Questions

01. Por que a campanha não aparece para mim?

A campanha é configurada de acordo com a audiência e a localização. Se a campanha é direcionada para uma outra cidade, ela não vai aparecer para você. Se é na mesma cidade, existem diversos fatores que podem influenciar nisso, como a audiência que estamos comprando (se você se enquadra nessa audiência) e a verba (se ela é suficiente para ter 100% de cobertura em cima da audiência comprada).

02. Existe um tempo ideal para uma campanha ficar no ar?

Depende da estratégia, mas não recomendamos campanhas com menos de uma semana. Com mais tempo, o analista pode fazer otimizações na campanha e alcançar resultados melhores. Da mesma forma, o nosso algoritmo vai aprendendo com o decorrer da campanha e aperfeiçoando as entregas.

03. Quanto tempo leva para a minha campanha entrar no ar?

Depende do formato. Com todos os materiais necessários (peças, autorizações, URL de destino, etc), colocamos no ar os formatos standard em até um dia útil. Formatos como Rich Media e Push Notification, entretanto, levam até 3 dias úteis para entrar no ar.

04. Vocês fazem desdobre de criativos?

Sim, desdobramos para os formatos e tamanhos necessários para a campanha. Para isso, precisamos da peça conceito aberta, em PSD, e da fonte utilizada.

05. Onde aparecem meus anúncios de Display?

Os anúncios de Display aparecem em sites ou APPs, os chamados publishers, como portais de notícias, blogs, sites de culinária, esportes, etc.

06. Posso escolher os sites onde meus anúncios vão aparecer?

Sim. Temos uma estratégia chamada Whitelist, onde selecionamos a lista de sites em que os anúncios vão aparecer. Da mesma forma, também podemos usar uma Blacklist para determinar onde eles não devem aparecer. É importante ter em mente, entretanto, que compramos a audiência e nem sempre essa estratégia é a mais adequada.

07. Onde aparecem os anúncios Mobile?

Em sites (versão mobile) ou APPs. No caso do Push Notification, aparecerá uma notificação no celular do usuário. Ele não precisa estar acessando nada.

08. O formato Push Notification roda em Android e iOS?

Por enquanto, esse formato aparece apenas em aparelhos Android.

09. Quais são os aplicativos que ativam o Push Notification?

A plataforma tem uma parceria com diversos aplicativos e, caso o usuário tenha algum deles, receberá a notificação. Por questões de política, ela não divulga os APPs, que também mudam com certa frequência. O formato é comprado por geolocalização, então a estratégia deve ser pensada com isso em mente.

10. Qual é a diferença entre os anúncios de vídeo pré-roll, In-read e in-display?

O vídeo pré-roll aparece antes de um vídeo que você já está vendo. O In-read abre no meio de uma matéria de site, entre os textos, e depois se fecha automaticamente. Já o In-Display, aparece dentro de um espaço que por padrão é utilizado para banners (normalmente um 300×250).

11. Por que existe uma diferença entre os views comprados no Google Ads e os views que aparecem no YouTube?

É normal que haja diferença entre o Google Ads e o canal do Youtube, já que a entrega da campanha não ocorre apenas dentro do Youtube, ela pode acontecer tanto na rede de display quanto em sites parceiros. Essas entregas não são contabilizadas no canal, ou seja, esses views não vão aparecer nas métricas, mas aparecem no Google Ads. Outro elemento que gera um impacto (menor) são os cliques ou outras interações nos anúncios de vídeo (visualizações engajadas), pois, no Google Ads, eles contam como visualizações também.

Portanto, temos alguns elementos que geram as discrepâncias:
– Onde o anúncio foi entregue (YouTube, rede de display ou sites parceiros)
– Engajamentos nos vídeos antes deles terem o tempo necessário para contar o view / metodologia diferente de contabilização de acordo com as plataformas

12. Por que existe uma diferença entre os cliques e os acessos que vejo no Google Analytics?

Cliques e acessos são métricas diferentes e, portanto, são medidas de formas diferentes. Quando o usuário clica em um anúncio, ele pode fechá-lo antes de entrar no site e contabilizar a visita. Mesmo entrando no site, dependendo da conexão, não dá tempo de carregar o código do Google Analytics na página que contabiliza o acesso. Dessa forma, cliques e acessos sempre serão diferentes.

13. O Zcreen é atualizado em tempo real?

Ele é atualizado uma vez por dia, de madrugada. Ele sempre terá os dados do dia anterior. Essa atualização é feita de forma automatizada, via API, puxando os dados da própria plataforma.

14. É possível ver o desempenho dos criativos no Zcreen?

Ainda não. O Zcreen mostra as entregas por formato, bem como o desempenho diário. Para saber sobre a performance de criativos em específico, você pode contactar o analista responsável pela campanha.

15. Como tenho acesso ao Zcreen?

Nós criamos o acesso no seu email com um dia de campanha. Você receberá as instruções por email no primeiro acesso.

16. Os números mudam depois que a campanha finaliza?

Em alguns casos, sim. Trabalhamos com empresas de verificação e auditoria que conseguem identificar cliques, impressões ou visualizações inválidas ou fraudulentas. Dessa forma, algumas plataformas diminuem a entrega depois, desconsiderando os números que foram identificados como inválidos.

17. Existe diferença entre o target da campanha e o perfil de usuários que foi impactado?

Os dados comprados em Data Providers são baseados no comportamento dos usuários na internet, e não em dados declarados. Isso significa que eles são aferidos. Além disso, mais de uma pessoa pode usar mesmo dispositivo, como no caso em que existe o computador da casa em que pais e filhos usam o mesmo aparelho. Por último, coletamos tanto os cookies de usuários das campanhas quando os cookies de quem acessa o site e esses públicos podem ser diferentes. O mais garantido é quando temos acesso aos dados 1rst party do anunciante, que normalmente partem de dados declarados.

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