Customer Success (assistente de atendimento)

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Procuramos uma pessoa apaixonada por outras pessoas, com ritmo acelerado e que adore seguir processos. Você será responsável pelas etapas que faz com que o cliente atinja o máximo sucesso na contratação da Zygon, cuidando que todo o processo aconteça da maneira devida, nos tempos devidos e que todos os envolvidos tenha acesso às informações necessárias para que possam realizar suas tarefas e atingir os objetivos traçados.

O trabalho será remoto mesmo após a pandemia. Por isso, estamos abertos a pessoas de qualquer parte do mundo, que possa trabalhar das 9h00 às 19h00 no fuso horário de Brasília (GMT -03:00). Priorizaremos pessoas negras, LGBTQIA+, muheres, PCDs e pessoas com mais de 50 anos para essa vaga.

A pessoa contratatada passará por um completo processo de treinamento em seu primeiro mês, para que possa atuar seguindo o padrão Zygon de exigência e domínio técnico.

PRINCIPAIS ATIVIDADES
. Setup do projeto/campanha na Zygon após aprovação pelo cliente;
. Esclarecimento de dúvidas iniciais do cliente e envio de specs;
. Recebimento e conferência dos materiais recebidos;
. Acompanhamento de cronograma de execução;
. Tráfego de tags e documentos entre o cliente e a Zygon;
. Envio de relatório final e pesquisa de satisfação do cliente.

PERFIL DO PROFISSIONAL
. Formação superior completa ou em conclusão em qualquer área;
. Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente;
. Atenção a detalhes;
. Capacidade de rápido aprendizado;
. Adorar lidar com pessoas;
. Vontade de crescer rápido;
. Capacidade de autogestão;

BENEFÍCIOS
. Remuneração compatível com o mercado;
. Plano de saúde co-participativo;
. Auxílio alimentação;
. Contratação CLT;
. Auxílio máquina/home office;
. Participação nos Lucros e Resultados da empresa;
. Ambiente de trabalho diverso e que estimula o desenvolvimento pessoal e profissional;

SOBRE A ZYGON
Somos uma AdTech apaixonada por tornar o mundo do marketing orientado por dados mais acessível aos profissionais. Assim, buscamos atingir todo o potencial da comunicação segmentada, dando controle, previsibilidade e rentabilidade para os anunciantes, e publicidade mais relevante para os usuários. 
Principais Serviços:
. Mídia Programática: operação de campanhas nas principais plataformas do mercado (Facebook Ads, Google Ads, DMPs, DSPs, LinkedIn, Twitter, Waze, Pinterest, etc)
. E-commerce: Atração de tráfego qualificado para sites e apps de comércio eletrônico. 
. Data Strategy: Construção de painéis (dashboards) para visualização de dados. 
. AdOps: Operação de adservers, definição de taxonomia, tagueamentos de peças e setup de campanhas em plataformas de mídia.
. Web Analytics: Implementamos e gerenciamos ferramentas para monitorar e otimizar toda a navegação dos usuários em seus ambientes digitais.

Observação: Se o arquivo selecionado não for aceito pelo formulário, deve-se criar outro através do Documentos Google e salvá-lo ou no formato de pdf ou em docx.

Job Category: customer success
Job Type: Full Time
Job Location: Remoto

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Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx