Há pelo menos 10 anos dizemos que o marketing passou a ser orientado por dados. Segmentamos os públicos-alvo com base em dados. Definimos quais canais usar, com base em dados. Priorizamos as ações com base em dados. Enfim, os dados estão em toda a parte do marketing.
Entretanto, o processo de fazer marketing orientado por dados não é automático. É preciso analisar os dados, extrair insights e usá-los na tomada de decisões que levem a ações efetivas. E isso, é o Marketing Analytics completo. De forma mais discursiva, podemos definir marketing analytics como o processo de coletar, medir e analisar dados relacionados às atividades de marketing de uma empresa, com o objetivo de otimizar o desempenho e tomar decisões mais informadas e baseadas em dados.
Os dados usados nestas análises são diversos: dados da navegação do consumidor nos canais digitais de uma empresa, hábitos de consumo do público-alvo, publicações feitas nas redes sociais, performance dos canais usados, desempenho das vendas realizadas, ponto da jornada com maior perda, etc.
A importância do Marketing Analytics reside em apontar o que está funcionando bem, gerar insights do que pode funcionar melhor e permitir projetar resultados das ações futuras, contribuindo para que a estratégia de marketing seja efetiva (defina corretamente o que deva ser feito) e eficiente (suas ações sejam executadas como desejado).
Com a crescente quantidade de dados gerados diariamente, o papel do gestor de marketing é fundamental, para definir quais dados são relevantes, quais perguntas devem ser feitas aos dados e quais problemas devem ser resolvidos no momento atual.
De maneira bem simples, um gestor de marketing vai usar marketing analytics para achar oportunidades de reduzir custos ou aumentar receita, otimizando os recursos que têm. O mundo atual permite que estas decisões deixem de ser feitas apenas com base no feeling, ao agregar métodos e modelos que facilitam entender o cenário atual e avaliar o que fazer em seguida.
Um dos principais benefícios do Marketing Analytics é que ele fornece insights sobre a jornada do cliente, permitindo que as empresas compreendam melhor as necessidades e desejos do seu público-alvo. Com essas informações, as empresas podem criar campanhas de marketing mais direcionadas e personalizadas, que ressoam com os consumidores e levam a conversões mais efetivas.
Em resumo, o Marketing Analytics é o Estado da Arte (a melhor forma) do marketing hoje. Gestores de marketing precisam justificar seus orçamentos para departamentos financeiros, mostrar o impacto que gera para suas organizações, além de decidir entre as diversas possibilidades de ações de marketing, quais devem ser feitas, com qual intensidade e quando. Ao coletar, medir e analisar dados de forma eficaz, esses gestores podem tomar decisões mais inteligentes, personalizar campanhas de marketing, otimizar seus recursos e aumentar a eficácia de suas estratégias de marketing, ou seja, o que todo gestor deseja.- todo gestor deseja realizar Marketing Analytics.
